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因情施策缓人力困局的总调度—罗娟


今年我院发展形势良好,日平均手术35台左右,最多时达65台/天。但二胎政策开放后,孕产假剧增,手术室现有护士30人,多时达8人同时休假,护理人力资源凸显紧张。工作量增加而人力资源不增反降,如何合理利用人力资源是最实际也是最迫切的问题。自2016年12月朱敏护士长休产假起至今,罗娟副护士长全面主持手术室工作,开展了一系列工作,应对人力资源紧张的困局,力保医疗安全:

1.全力推进术前访视制度,先行在科内培训访视规范,科室巡回护士洗手护士手术前一日到病房,利用手术室微信平台于21:00前上报次日手术患者情况,风险预警提示,针对特殊患者进行业务讨论,提醒手术参与人员提前防范。
2.利用微信平台,规范手术安排流程,提高手术间利用率源。手术科室11:30前送达手术通知单,手术室12:30左右将次日手术安排情况发送至外科微信平台,医师及护士长知道本科手术安排后,对同一手术间的手术进行排序,以便手术准备和接送,缩短接台间隙时间,提高了手术间的利用率。如有特殊情况,外科医师在微信群内告知,手术室及时调整,如脊柱外科周二或周四进行大查房,则在他科手术前安排短平快的I类切口手术,或者通知本手术间手术护士10点上班,减少人力物力的浪费。现上午10点90%的房间已经开始手术,甚至部分科室8:30已经进行手术开台。
3.以身作则,灵活排班,应对人力资源困局。首先,根据手术大小、时间的不同,合理调配人员,灵活机动手术班次。如某手术9:30才需要洗手护士,与医生沟通好后,通知洗手护士及时到达,在不影响手术进行的情况下,让当班护士能够养精蓄锐以饱满的状态迎接工作。其次,以身作则,用自己的态度去影响大家。每次科室需要加班时都从我做起,只要有需要,不管白天还是黑夜,我都会放低护士长的角色,与同事一起完成工作,有时忙了白天忙晚上,有时忙了晚上又忙白天,一天工作达20小时以上。
4.人文关怀,温情暖人心,营造温馨工作氛围。改善手术室餐厅环境,粘贴温馨贴画,尽可能让工作人员在用餐时得到短暂的放松;关心科室同事的身心健康,包容、理解同事的合理诉求,在不违反原则的前提下尽量满足。

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